O Hospital Estadual Dr. Alberto Rassi (HGG) inaugurou na sexta-feira (05/12) o HGG Digital, um novo espaço que integra tecnologia e atendimento remoto para aproximar ainda mais o hospital dos pacientes em todo o estado de Goiás. A solenidade de inauguração ocorreu pela manhã, nas dependências do novo prédio.
Consultas virtuais já na próxima semana
Com a nova estrutura, mais de 2,5 mil consultas ambulatoriais — das 11,3 mil oferecidas mensalmente pela unidade — passam a ser realizadas de forma virtual. Isso representa 22% dos atendimentos ofertados pelo HGG.
Além dos consultórios para teleatendimento, o HGG Digital também abriga as Centrais de Relacionamento do HGG e do Hemocentro Coordenador, ampliando a comunicação e o suporte aos pacientes.
Telessaúde: inovação e humanização
O novo serviço de Telessaúde foi estruturado para ampliar o acesso dos pacientes às consultas com médicos e multiprofissionais por meio de videochamadas. A iniciativa garante mais conforto, agilidade e continuidade do cuidado, sem a necessidade de deslocamento.
Para o secretário de Estado da Saúde, Rasível Santos, a inauguração representa um marco histórico:
“Estamos ampliando o acesso, reduzindo distâncias e garantindo que cada cidadão tenha a oportunidade de receber atendimento especializado com conforto e segurança. Esse é um passo importante na modernização dos serviços de saúde, que reafirma nosso compromisso com a inovação, com a humanização do cuidado e com a melhoria contínua da assistência oferecida à população.”
Estrutura moderna e segura
O espaço conta com seis consultórios virtuais, equipados com recursos tecnológicos que asseguram qualidade e segurança nas interações entre profissionais e pacientes.
Segundo o diretor técnico do HGG, Marcelo Rabahi, os atendimentos iniciais serão realizados por especialistas em:
- Cuidados paliativos
- Geriatria
- Transplante renal
- Nefrologia
- Reumatologia
- Equipe multiprofissional
“Nosso objetivo é ampliar o hall de atendimentos para mais especialidades. Com esse novo serviço, garantimos que o cuidado chegue a quem precisa, mesmo à distância. É uma conquista que demonstra nosso compromisso permanente com a inovação e com a humanização dos serviços”, destacou Rabahi.
Manual de Boas Práticas
O HGG Digital também estruturou um Manual de Boas Práticas, que define protocolos desde o acolhimento até o registro eletrônico da consulta. A primeira avaliação do paciente seguirá sendo presencial, garantindo segurança e elegibilidade para as teleconsultas subsequentes.
O processo inclui:
- Termo de consentimento
- Orientações enviadas por canais digitais
- Emissão eletrônica de documentos médicos com certificação digital
Impacto social e econômico
A adoção da telemedicina busca enfrentar desafios como o absenteísmo de 14% nos ambulatórios e os custos de deslocamento para os usuários.
Dados apresentados mostram que famílias de baixa renda chegam a gastar, em média:
- 3h30 de deslocamento
- R$ 58,34 por consulta com transporte Além disso, enfrentam impactos no trabalho e na rotina familiar.
Benefícios das consultas virtuais
- Democratização do acesso, especialmente para idosos, pessoas com deficiência e moradores de regiões distantes
- Redução de filas
- Diminuição de infecções e afastamentos
- Economia de recursos para usuários e para o sistema de saúde
Experiências nacionais indicam que até 80% dos casos podem ser resolvidos na teleconsulta, reduzindo a necessidade de atendimentos presenciais.
Central de Relacionamento ampliada
O HGG Digital também abriga a Central de Relacionamentos, responsável por acolhimento, orientações e agendamentos via telefone e WhatsApp.
Agora, além dos profissionais do HGG, a central reúne agentes do Hemocentro Coordenador, que convocam doadores de sangue e fortalecem a rede de atendimento em saúde.
A Central funciona como porta de entrada do paciente ao hospital, garantindo comunicação clara, eficiente e acolhimento humanizado para quem busca consultas e procedimentos.